Треск и шум в наушнике AirPods Pro: причины и ремонт

Треск в одном наушнике AirPods Pro — звук, который трудно спутать с чем-то ещё: потрескивание при ходьбе, шипение на тихих фрагментах, хрип на басах, а у некоторых ещё и «проваливающееся» шумоподавление. Причин у этого симптома пять, и они принципиально разные: от заводского дефекта, признанного Apple, до сетки, забитой серой. Разбираем, как отличить одно от другого и что с этим делать.

Известная проблема AirPods Pro

У AirPods Pro первого поколения, выпущенных до октября 2020 года, был массовый дефект: треск и статический шум, усиливающиеся в шумной обстановке и при движении, а также некорректная работа активного шумоподавления — потеря басов или, наоборот, усиление уличного шума. Apple признала проблему и запустила сервисную программу с бесплатной заменой дефектных наушников. Программа действовала три года с момента первой розничной продажи устройства и на сегодня закрыта для всех экземпляров.

Что это значит практически:

• Если у вас Pro первого поколения и треск появился «сам», без падений и воды, — с высокой вероятностью это тот самый дефект. Он связан с микрофонами и акустической системой наушника и лечится только заменой наушника целиком.
• Бесплатно у Apple его уже не поменяют, но платная замена одного наушника по-прежнему доступна.
• У Pro 2 (2022 год, Lightning и USB-C) массового дефекта такого рода нет; треск в них — почти всегда одна из причин ниже.

Отличительный признак дефекта: треск зависит от окружения, а не от музыки. В тихой комнате наушник может звучать нормально, в метро — трещать и шипеть даже на паузе.

Загрязнение сетки

Самая частая и самая дешёвая причина хрипа у Pro любого поколения. Внутри силиконовой насадки — металлическая сетка, защищающая динамик, а на корпусе и ножке — ещё несколько микрофонных сеток. Сера и пыль забивают их неравномерно, и звук искажается: пропадают верхние частоты, бас хрипит, на громкости появляется треск. Шумоподавление на забитых микрофонах работает рывками — это тоже воспринимается как шум.

Как понять, что дело в сетке: снимите насадку и посмотрите на сетку динамика при хорошем свете. Если она серо-жёлтая, а не металлического цвета, — вот и причина. Ещё признак: треск одинаков в любой обстановке и зависит от громкости.

Чистим так:

1. Снимите силиконовую насадку, промойте её тёплой водой без мыла, высушите.
2. Сетку динамика аккуратно обработайте сухой мягкой щёткой, держа наушник сеткой вниз, чтобы крошки высыпались наружу.
3. Плотные отложения снимите ватной палочкой, едва смоченной изопропиловым спиртом, без нажима.
4. Микрофонные сетки на корпусе и торце ножки — только сухой щёткой.

Нельзя: мочить наушник водой, дуть сжатым воздухом (загоняет серу внутрь и рвёт сетку), ковырять иглой. Если сетка порвана или отложения не поддаются, в сервисе мы снимаем и меняем сетку, а при необходимости — сам динамик: замена динамика AirPods по прайсу 1 340 – 2 380 ₽.

Помехи Bluetooth

Треск, который появляется в одном наушнике, а через минуту — в другом, с короткими выпадениями звука и заиканием, — это не наушник, это эфир. Bluetooth работает в диапазоне 2,4 ГГц вместе с Wi-Fi, микроволновками, беспроводными мышами и десятками чужих наушников в вагоне метро.

Признаки помех, а не поломки:

• Треск усиливается в людных местах и исчезает дома.
• Помогает поднести iPhone ближе или переложить из заднего кармана в передний.
• Проблема есть с одним источником (ноутбук, Apple Watch) и нет с другим.

Тело человека экранирует сигнал, и при телефоне в левом кармане правый наушник получает поток через ретрансляцию от левого — это штатно, но в плотном эфире даёт артефакты. Что помогает: обновить прошивку наушников, отключить Wi-Fi на iPhone в метро, убрать из Bluetooth-списка неиспользуемые устройства. Если треск слышен и в тихом месте на расстоянии метра от телефона — дело не в помехах.

Программные причины

Прошивка AirPods обновляется незаметно, когда наушники лежат в кейсе рядом с iPhone, и иногда обновление проходит некорректно: один наушник остаётся на старой версии, рассинхронизируются настройки шумоподавления, сбоит адаптивный эквалайзер. Симптомы: треск появился резко после нескольких дней без изменений, шумоподавление стало «плавать», а после перезагрузки iPhone на время исчезает.

Что сделать:

1. Проверьте версию прошивки: «Настройки» → Bluetooth → значок рядом с AirPods → «Версия». У обоих наушников она должна совпадать; если нет — положите оба в кейс на зарядку рядом с iPhone на час.
2. Отключите «Адаптивное аудио» и «Прозрачность в разговоре» на Pro 2, проверьте треск в режиме «Выкл.» шумоподавления. Если треск только в режиме шумоподавления — микрофоны или прошивка, если во всех — динамик или сетка.
3. Отключите «Пространственное аудио» и «Адаптацию наушников» в разделе «Универсальный доступ».
4. Сделайте полный сброс: наушники в кейс, «Забыть это устройство», удержать кнопку кейса 15 секунд до жёлтого, затем белого мигания, подключить заново.

Если после сброса и синхронизации прошивки треск остался и не зависит от места — переходим к железу.

Замена одного наушника

Когда виноват сам наушник — дефект первого поколения, порванная сетка с повреждённым динамиком, коррозия после пота или воды, — есть два пути.

Важная деталь при покупке у Apple: наушник должен совпадать не только по поколению, но и по ревизии кейса — правый наушник Pro 2 с USB-C не привяжется к кейсу Pro 2 Lightning. Мы проверяем совместимость по номерам моделей до того, как вы что-то купите. Если наушник побывал в жидкости, начните с ремонта после воды: нередко после чистки контактов треск уходит и менять ничего не нужно.

Гарантия Apple

Стандартная гарантия Apple на AirPods — один год с даты покупки, AppleCare+ для наушников продлевает её до двух лет и покрывает случайные повреждения с франшизой. Что важно знать в контексте треска:

• В течение года треск без следов удара и воды — гарантийный случай, Apple меняет наушник бесплатно. Начинайте с этого.
• Сервисная программа по треску для Pro первого поколения закрыта; ссылаться на неё сейчас бессмысленно, но платная замена доступна.
• Вскрытие наушника сторонним сервисом прекращает гарантию Apple. Если гарантия ещё действует, мы честно советуем сначала обратиться к производителю.
• После окончания гарантии на нашу работу и установленные детали действует гарантия до 24 месяцев, кроме естественного износа и новых повреждений.

Проверить, действует ли гарантия, можно по серийному номеру на внутренней стороне крышки кейса — на диагностике мы делаем это вместе с вами.

Частые вопросы

Треск только при включённом шумоподавлении, в режиме «Выкл.» звук чистый. Что это?

Это микрофоны: либо их сетки забиты, либо дефект первого поколения, либо рассинхрон прошивки. Начните с чистки микрофонных сеток и сброса; если не помогло на Pro первого поколения — с большой вероятностью тот самый дефект, и решение — замена наушника.

Наушник хрипит на басах и на громкости, а на тихом звуке нормально. Динамик?

Похоже на динамик или забитую сетку перед ним. Снимите насадку и осмотрите сетку: если она забита, начните с чистки. Если сетка чистая, а хрип остался — динамик, замена по прайсу 1 340 – 2 380 ₽.

Можно ли просто купить один новый наушник и не разбираться?

Можно, если гарантия закончилась и вы готовы к цене около половины комплекта. Но перед этим стоит потратить 15 минут на бесплатную диагностику: в трёх случаях из четырёх треск лечится чисткой или сбросом, а не заменой.

Треск в AirPods Pro — редко приговор наушнику: чаще это сетка, эфир или прошивка, и лишь у первого поколения — известный дефект, требующий замены. Принесите наушники в «Ремлаб Василеостровская» на бесплатную проверку: чистку и сброс сделаем при вас, остальные работы описаны на странице ремонта AirPods.