Один наушник AirPods не заряжается: причины и ремонт

Достаёте AirPods из кейса — левый играет, правый молчит, а в виджете на iPhone у него 0 % или прочерк. Один неработающий наушник — самая частая жалоба на AirPods любого поколения, и причины у неё разложены по возрастанию серьёзности: от грязи на контактах до умершего аккумулятора. Разбираем по порядку, что проверить дома за пять минут и что реально сделать в сервисе.

Чистка контактов

Наушник заряжается через два кольцевых контакта на ножке (у AirPods 2 и 3) или на нижней части ножки (у Pro), которые упираются в подпружиненные штырьки на дне гнезда кейса. Между ними накапливается всё, что вы носите в ушах и карманах: сера, кожное сало, пыль, ворс. Слой невидим глазу, но достаточно плёнки в доли миллиметра, чтобы контакт стал плавающим: наушник то заряжается, то нет, то показывает 100 % и разряжается через час.

Как чистить правильно:

1. Ватная палочка, слегка смоченная изопропиловым спиртом, по контактам на ножке наушника — до чистого металла.
2. Сухая мягкая щётка или зубочистка с намотанной ватой — в гнёзда кейса, к штырькам на дне. Ничего металлического внутрь кейса не совать: штырьки подпружинены и гнутся.
3. Осмотрите магнит и стенки гнезда: ворс сбивается в углах и мешает наушнику садиться до конца.
4. Вставьте наушник, убедитесь, что он «щёлкнул» магнитом и сел без перекоса, закройте крышку и посмотрите индикатор.

Если после чистки наушник заряжается — вопрос закрыт. Чистка контактов решает примерно половину обращений, и мы делаем её при осмотре бесплатно.

Сброс наушников

Вторая по частоте причина — программная. Наушники в паре синхронизируют состояние через кейс, и после неудачного обновления прошивки один из них может «зависнуть»: физически он заряжен, но не отвечает и не отображается. Сброс возвращает оба наушника в заводское состояние.

1. Положите оба наушника в кейс, закройте крышку на 30 секунд.
2. На iPhone: «Настройки» → Bluetooth → значок рядом с AirPods → «Забыть это устройство».
3. Откройте крышку, удерживайте кнопку на задней стенке кейса около 15 секунд, пока индикатор не мигнёт жёлтым, а затем не начнёт мигать белым. На AirPods 4 кнопки нет — дважды коснитесь передней панели кейса и удерживайте, ориентируясь на индикатор.
4. Поднесите кейс к iPhone и подключите заново.

После сброса дайте наушникам полежать в кейсе на зарядке полчаса и проверьте уровень каждого в виджете. Если «мёртвый» наушник ожил и показывает реальный заряд — причина была в прошивке. Если он по-прежнему на нуле или не виден, а контакты чистые — проблема в железе, и следующие два раздела о нём.

Износ аккумулятора

В каждом наушнике стоит крошечная батарея: около 25 мАч у AirPods 2 и 3, порядка 45 у Pro первого и второго поколения. Она рассчитана на 4–6 часов музыки и проходит цикл ежедневно, поэтому к двум-трём годам ёмкость падает вдвое, а один из наушников — обычно тот, который используют для звонков или вынимают чаще, — деградирует быстрее второго.

Признаки изношенного аккумулятора в одном наушнике:

• Наушник разряжается за 30–60 минут при полном заряде второго.
• В виджете он показывает 100 %, а через десять минут — 20 %.
• Наушник отключается на холоде, дома работает.
• Наушник «не заряжается»: батарея ушла в глубокий разряд и контроллер её не принимает.

Последний пункт — как раз тот случай, когда наушник кажется мёртвым. Глубокий разряд после месяца без кейса в ящике стола убивает маленькую батарею надёжнее года использования. Иногда её удаётся «разбудить» долгой зарядкой в кейсе — сутки, не меньше, — но чаще нужна замена. Ориентир по прайсу на замену аккумулятора AirPods — 1 790 – 3 180 ₽ за наушник; подробнее о том, почему это сложная операция, мы рассказываем в отдельной статье.

Проблемы кейса

Иногда наушник исправен, а не заряжает его кейс — точнее, одно из двух гнёзд. Как это отличить: поменяйте наушники местами в гнёздах. Кейс заряжает каждое гнездо своей цепью, поэтому если «мёртвый» наушник в чужом гнезде вдруг зарядился, а исправный в его гнезде — нет, виноват кейс.

Штырьки контактов в гнёздах — слабое место: они подпружинены, и чистка чем-то твёрдым или попадание воды выводят их из строя. Если кейс побывал в жидкости, чистка после воды по прайсу — 1 790 – 3 180 ₽, и чем раньше, тем лучше.

Замена одного наушника

Если аккумулятор наушника мёртв, а корпус или динамик тоже пострадали, есть два пути.

Первый — замена наушника у Apple. Производитель продаёт отдельный левый или правый наушник для всех актуальных моделей, новый наушник нужно привязать к вашему кейсу через сброс. Плюс — заводская деталь, минус — цена, сравнимая с половиной стоимости комплекта, и необходимость точно попасть в поколение: наушник Pro 2 с USB-C не сработает с кейсом Pro 2 Lightning, наушник AirPods 3 не встанет в кейс AirPods 2.

Второй — ремонт того, что есть: замена аккумулятора или динамика в вашем наушнике. Это дешевле и не требует подбора поколения, но не все повреждения ремонтопригодны — треснувший корпус Pro, например, не восстановить.

Чего не стоит делать: покупать «одинокий» наушник с рук. Он должен совпасть по поколению и ревизии прошивки, а проверить это до покупки почти невозможно; половина таких наушников не сопрягается с чужим кейсом.

Сколько стоит ремонт и от чего зависит цена

Диагностика бесплатная: за 10–15 минут мы чистим контакты, проверяем каждый наушник в двух гнёздах, смотрим напряжение батареи и ток заряда через кейс. По итогу возможны варианты:

• Грязь или прошивка — решается на месте, бесплатно.
• Изношенный аккумулятор наушника — замена, 1 790 – 3 180 ₽ по прайсу, срок один-два дня.
• Не работает динамик наушника — замена динамика, 1 340 – 2 380 ₽.
• Кейс не заряжается через кабель — замена разъёма, 1 340 – 2 380 ₽.
• Кейс после воды — чистка, 1 790 – 3 180 ₽.
• Гнездо кейса или плата — по результатам диагностики.

Цена внутри диапазона зависит от поколения: AirPods 2 и 3 проще, Pro и Pro 2 плотнее собраны и требуют больше времени. На работу и деталь — гарантия до 24 месяцев.

Частые вопросы

Наушник показывает 100 %, но не играет. Это аккумулятор?

Скорее нет: 100 % без звука — обычно проблема сопряжения или динамика. Сделайте сброс. Если наушник виден, заряжен, но молчит — проверяем динамик и шлейф; замена динамика по прайсу 1 340 – 2 380 ₽.

Можно ли заряжать один наушник, если второй потерян?

Да, кейс заряжает гнёзда независимо, а один наушник работает в моно. Второй можно докупить у Apple под ваше поколение и привязать через сброс кейса.

Наушник ожил после суток в кейсе. Ремонт отменяется?

Батарея вышла из глубокого разряда, но ресурс она не восстановила. Если наушник теперь держит два часа вместо пяти — замена аккумулятора вопрос ближайших месяцев. Если держит как раньше, живите спокойно.

Неработающий наушник — это чаще грязь или сбой прошивки, чем поломка, а в остальных случаях помогают замена аккумулятора или динамика без покупки нового комплекта. Заезжайте в «Ремлаб Василеостровская»: бесплатная проверка наушников и кейса занимает четверть часа, остальные работы — на странице ремонта AirPods.