Гарантия на ремонт
Гарантия — это документ, который вы получаете вместе с устройством: какая работа выполнена, какая деталь установлена и на какой срок мы за неё отвечаем.
Как устроена гарантия
Гарантия для нас — не рекламный ярлык, а конкретный документ, который вы получаете вместе с устройством. В акте указано, какая работа выполнена, какая деталь установлена и сколько действует гарантийный срок. Он различается: на простые замены даём до 24 месяцев, на сложное восстановление плат — меньше, потому что ресурс восстановленной цепи объективно ниже нового узла. Честный срок важнее красивой цифры.
Если в течение гарантийного периода проблема вернулась, приносите устройство вместе с актом или называете номер заказа — мы находим его в базе. Инженер, выполнявший ремонт, осматривает технику и устраняет неисправность бесплатно. Разбор гарантийного случая занимает у нас столько же времени, сколько обычный ремонт, и ставится в очередь первым.
Условия по пунктам
Замена дисплея и аккумулятора
На установленные экраны и батареи — до 12 месяцев на аналоги и до 24 месяцев на оригинальные комплектующие. Покрывается заводской брак детали и качество установки.
Замена разъёмов, динамиков, камер
Модульные детали смартфонов, планшетов и ноутбуков — от 6 до 12 месяцев в зависимости от типа компонента. Срок указан в акте.
Компонентный ремонт платы
Перепайка чипов, восстановление цепей питания — от 3 до 6 месяцев. Восстановленный участок платы служит долго, но мы честно учитываем риск.
Восстановление после жидкости
Гарантия на выполненную работу — 1 месяц. Коррозия может развиваться скрыто, поэтому длительную гарантию на такие устройства не даёт ни один добросовестный сервис.
Что не покрывается
Механические повреждения после ремонта, повторное попадание влаги, вскрытие устройства третьими лицами, а также неисправности узлов, которые мы не ремонтировали.
Как обратиться
Приходите в мастерскую или вызывайте курьера, предъявляете акт или называете номер заказа. Осмотр по гарантии бесплатный, решение принимаем в день обращения.
Что делать, если что-то пошло не так
Свяжитесь с нами
Позвоните или напишите в Telegram, опишите проблему. Возьмите с собой гарантийный талон или назовите номер заказа.
Привезите или вызовите курьера
Курьер по гарантийным случаям приезжает бесплатно и в приоритетном порядке.
Проверка инженером
Инженер подтверждает гарантийный случай и устраняет проблему. Если причина в новом повреждении — объясняем и предлагаем варианты.
Возврат
Возвращаем устройство с продлённым сроком гарантии на выполненную работу.
Частые вопросы
Потерял акт — гарантия сгорела?
Экран заменили, а через месяц появилась полоса — это гарантия?
Сломалось что-то другое, не то что ремонтировали. Вы чините бесплатно?
Как быстро рассматриваете гарантийный случай?
Действует ли гарантия при ремонте через курьера?
Что клиенты рассказывают о ремонте в «Ремлаб»
Если отзывы не загрузились, откройте страницу отзывов или свяжитесь с мастерской по телефону 8 (812) 608-57-47.
Остались вопросы?
Позвоните или оставьте заявку — администратор ответит в рабочее время и подскажет, что делать дальше.
- Ответим в течение 10 минут в рабочее время
- Назовём цену до начала ремонта
- Курьер по Петербургу — бесплатно
Заявка принята
Перезвоним в ближайшее время. Если срочно — 8 (812) 608-57-47.