На iPad не работает часть экрана: причины и решение

На iPad перестала отвечать полоса вдоль нижнего края, или клавиатура не набирает букву в одном месте, или касания в центре срабатывают, а по углам нет. Частичный отказ сенсора на планшете почти всегда имеет физическую причину и почти никогда не лечится перезагрузкой. Ниже разбираем четыре типичных сценария, как отличить их друг от друга дома, что делаем при проверке и сколько стоит вернуть чувствительность всему экрану.

Полоса нечувствительности внизу

Самая частая жалоба: горизонтальная или вертикальная полоса шириной один-три сантиметра у края, где касания не проходят. На базовых iPad с раздельным стеклом это обычно связано со шлейфом тачскрина, который проходит вдоль нижней грани к плате, у моделей с кнопкой «Домой» рядом с её шлейфом. Шлейф надламывается от изгиба корпуса в чехле-книжке, при частом ношении в рюкзаке под нагрузкой или после падения на нижнюю грань. Дорожки, отвечающие за один ряд сенсорной сетки, обрываются, и весь ряд перестаёт работать.

Проверка дома: откройте заметку с рисованием и проведите пальцем по всему экрану крестами и вдоль каждой грани. Если пропадает целая ровная полоса от края до края, причина в дорожках шлейфа или в разъёме. Если зона неправильной формы, дело скорее в трещине или влаге. На ламинированных Air, mini и Pro полоса нечувствительности чаще указывает на повреждение самой сенсорной сетки внутри модуля, шлейф там короче и защищённее.

Микротрещины тачскрина

Сенсорный слой iPad это сетка тончайших проводников на внутренней стороне стекла. Трещина стекла, даже волосяная и незаметная, рвёт часть проводников, и вокруг неё образуется зона без реакции или с ложными нажатиями. Бывает и обратное: стекло внешне цело, а сетка треснула от удара по углу или от давления в сумке, потому что стекло пружинит, а хрупкий сенсорный слой нет.

Признаки: зона отказа примыкает к углу или к краю, форма неправильная, иногда рядом с ней касания срабатывают со смещением. При фонарике под углом на стекле может проявиться тонкая линия. На базовых iPad в этом случае меняется тачскрин, матрица остаётся, а на ламинированных моделях весь модуль. Дополнительная подсказка: если планшет ронялся или лежал под весом, микротрещина первый кандидат.

Отслоение шлейфа

Шлейф тачскрина подключается к плате разъёмом, а на некоторых моделях припаивается или крепится через промежуточную плату. От нагрева на солнце, от многократного изгиба при открывании чехла и после неаккуратного ремонта разъём может частично отойти. Проявления: сенсор работает, пока планшет лежит ровно, и отказывает при нажатии на корпус или при переносе в руке; полоса нечувствительности появляется и исчезает; после перезагрузки экран отвечает несколько минут, затем снова нет.

При разборке видно: разъём защёлкнут не до конца, фиксатор сломан или контакты окислены. Если шлейф цел, достаточно переподключить и зафиксировать, это делается в рамках диагностики. Если дорожки у разъёма надорваны, шлейф меняется, а на базовых iPad он является частью тачскрина, то есть меняется стекло.

Влага и следы

Планшеты заливают реже телефонов, но на них проливают чай на столе, оставляют на кухне рядом с раковиной, дети трогают мокрыми руками. Жидкость затекает под стекло по периметру там, где клей ослаб или стекло приподнято, и попадает на шлейф сенсора и его разъём. Первые дни сенсор ведёт себя странно: касания в другой точке, самопроизвольные нажатия, потом появляется зона отказа, которая растёт. При разборке мы видим пятна на внутренней стороне стекла, коррозию на разъёме и следы на плате.

Ремонт после жидкости на iPad стоит по прайсу 2 490 – 4 490 ₽ за чистку и восстановление, плюс замена повреждённого тачскрина или модуля. Важно не тянуть: коррозия на плате за несколько недель добирается до цепей питания. Подробнее в разделе ремонта после воды.

Проверка в сервисе

Последовательность диагностики частичного отказа сенсора:

1. Тест сенсора по сетке в специальном приложении: фиксируем форму и расположение мёртвой зоны.
2. Осмотр стекла под ярким светом и под углом на микротрещины, проверка зазора по периметру.
3. Проверка индикаторов влаги и признаков затекания по краям стекла.
4. Снятие стекла с прогревом, осмотр шлейфа тачскрина и разъёма под микроскопом.
5. Подключение заведомо исправного тестового тачскрина: если он работает по всей площади, причина в вашем стекле; если мёртвая зона сохраняется, проблема в плате.
6. Проверка контроллера сенсора на плате при отказе с тестовым стеклом.

Диагностика iPad платная, так как включает разборку с последующей проклейкой, и засчитывается в стоимость ремонта при согласии на него. Если мёртвая зона по форме однозначно указывает на трещину тачскрина, приёмщик назовёт цену без разборки.

Ремонт и цена

Цены по конкретным моделям смотрите на странице ремонта iPad, процедура замены описана в разделе замены стекла. Диапазоны широкие, потому что тачскрин базового iPad 9 и ламинированный модуль iPad Pro 12,9 отличаются по цене в разы.

Частые вопросы

Сенсор не работает только с защитным стеклом, без него всё нормально. Что это?

Толстое или неровно наклеенное стекло с воздушными пузырями снижает чувствительность, особенно по краям. Снимите его и наклейте более тонкое, не толще 0,33 мм, с полной клеевой основой. Если без стекла есть хотя бы небольшая мёртвая зона, причина в планшете.

После замены стекла в другом сервисе появилась полоса внизу. Что сделали не так?

Три варианта: разъём тачскрина защёлкнут не до конца, шлейф пережат при укладке или установлен тачскрин низкого качества с нестабильным контроллером. Первые два исправляются переподключением, третий заменой стекла на проверенное. Приносите, проверим.

Можно ли пользоваться iPad с мёртвой зоной, если она небольшая?

Можно временно, повернув экран так, чтобы зона не мешала. Но если причина в трещине или влаге, зона будет расти, а если в шлейфе, отказ станет полным. Разумно не откладывать проверку больше чем на пару недель.

Частичный отказ сенсора на iPad это почти всегда стекло, шлейф или разъём, и по форме мёртвой зоны опытный приёмщик определит причину за минуту. В «Ремлаб Василеостровская» первичный осмотр и тест сенсора сделаем бесплатно, а разборка понадобится только для уточнения диагноза.