Apple Watch не включаются или не заряжаются: 6 причин

Чёрный экран Apple Watch пугает сильнее, чем чёрный экран телефона: у часов нет кнопки «перезагрузить и посмотреть», а зарядка идёт через магнитную шайбу, о которой владелец обычно ничего не знает. Между тем большинство «мёртвых» часов, которые к нам приносят, оживают за полчаса. Разбираем шесть причин по порядку — от той, что решается дома, до той, что требует пайки.

Зарядная шайба и её подделки

Начинать нужно с зарядки, потому что примерно треть «не включающихся» часов просто не получают ток. Магнитная шайба Apple Watch — не просто катушка: внутри неё контроллер, который договаривается с часами о мощности, а на Series 7 и новее — ещё и о быстрой зарядке через USB-C.

Что проверить:

1. Другую шайбу. Неоригинальные зарядки за небольшие деньги часто выдают заниженный ток, и часы с полностью пустой батареей на них не стартуют, хотя частично заряженные заряжаются нормально.
2. Блок питания и кабель. Шайба на USB-A в порт ноутбука может не давать даже 5 Вт; используйте адаптер от 5 Вт и выше, для быстрой зарядки Series 7 и новее — USB-C адаптер от 18–20 Вт.
3. Положение часов. Крышка должна лежать на шайбе ровно, без ремешка между ними и без чехла.
4. Саму шайбу на другой паре часов, если есть.

Отдельная группа проблем — подделки под оригинал. Они греются, отключаются при нагреве и иногда ломают контроллер заряда в часах: тогда ремонт уже на плате. Если зарядка куплена не у официального продавца и часы перестали заряжаться после смены шайбы, это первое, что мы проверяем.

Глубокий разряд и как из него выйти

Если часы пролежали в ящике месяц-другой с пустой батареей, напряжение аккумулятора могло опуститься ниже порога, при котором контроллер разрешает зарядку. Часы не показывают ни молнии, ни красной шкалы, лежат на шайбе и молчат.

Что делать дома: положить на оригинальную шайбу с адаптером не менее 5 Вт и не трогать 2–3 часа. За это время контроллер малым током поднимает напряжение до безопасного, и часы включаются сами. Если через три часа реакции нет, зажмите боковую кнопку на 15 секунд — иногда часы уже заряжены, но не показывают этого.

Если и это не помогло, аккумулятор ушёл ниже порога восстановления. В сервисе мы «поднимаем» такие батареи лабораторным источником с контролем тока и напряжения. Это работает не всегда: глубоко разряженная литиевая банка теряет часть ёмкости навсегда, и если часы после этого держат заряд полдня, разумнее сразу поменять аккумулятор.

Загрязнение задней крышки

Задняя крышка Apple Watch — керамическая или сапфировая линза с датчиками, и через неё же проходит индукционный заряд. Пот, солёная вода, крем для рук и кожное сало создают на ней плёнку, а ремешок собирает волокна вокруг датчиков. Плёнка не мешает магниту, но добавляет зазор и грязь между катушками — заряд идёт медленно или не идёт вовсе, особенно на шайбе с небольшой мощностью.

Протрите крышку и шайбу мягкой салфеткой без ворса, слегка смоченной водой, высушите и попробуйте снова. Спирт и абразивы не нужны: они портят покрытие линзы. Если после чистки заряд пошёл — вопрос закрыт, а заодно и датчики пульса станут точнее.

Второй вариант загрязнения — коррозия. Если часы регулярно попадали в морскую воду или под пот на тренировках, на границе крышки и корпуса могут появиться следы окисления, которые нарушают контакт крышки с платой. Это уже разборка.

Аккумулятор: ресурс, признаки износа, замена

Батарея Apple Watch крошечная — от 245 мАч у SE 40 мм до примерно 560 мАч у Ultra — и проходит полный цикл ежедневно. Через два-три года ёмкость падает к 80 %, а через четыре-пять появляются признаки, которые маскируются под «не включаются»:

• Часы выключаются на 20–30 % заряда без предупреждения.
• Утром на шайбе показывают 100 %, а к обеду разряжены.
• Включаются только на зарядке и гаснут, как только их снимают.
• Экран или задняя крышка чуть приподняты — батарея вздулась.

Посмотрите «Настройки» → «Аккумулятор» → «Состояние аккумулятора»: ниже 80 % — время менять. Ориентир по прайсу на замену аккумулятора Apple Watch — 4 490 – 7 990 ₽ в зависимости от серии и размера. Замена занимает около часа с переклейкой дисплея и проверкой герметичности.

Проблемы на плате и их признаки

Если шайба исправна, батарея живая и чистая крышка не помогла, причина внутри. У Apple Watch плата собрана в компактный модуль S-серии, и ремонтопригодных узлов на ней немного, но они есть.

Начиная с Series 6 в watchOS есть возможность восстановить прошивку часов с iPhone по беспроводному соединению; на более старых сериях восстановление в домашних условиях недоступно, и цикл перезагрузки лечится в сервисе. Ремонт платы оцениваем по результатам диагностики — цепь заряда и коррозия чинятся, замена модуля S-серии целиком экономически оправдана редко.

Как проходит диагностика

Диагностика Apple Watch бесплатная и укладывается в 15–30 минут, если часы не были в воде.

1. Проверяем заряд на заведомо исправной оригинальной шайбе с измерением потребляемого тока — по нему видно, берут ли часы ток и сколько.
2. Осматриваем заднюю крышку и корпус под увеличением: следы коррозии, отошедшая крышка, вздутие.
3. Если часы включаются — читаем состояние аккумулятора, ищем сбои в системе, проверяем датчики.
4. Если нет — вскрываем дисплей, замеряем напряжение аккумулятора и цепи заряда, проверяем катушку.
5. При признаках жидкости — разборка и осмотр платы под микроскопом; такая диагностика платная, потому что уже включает чистку.

По результатам называем причину, цену и срок до начала работ. Большинство ремонтов — зарядка, батарея, коррозия — выполняем в день обращения. Забрать часы из дома может курьер, по Петербургу бесплатно.

Частые вопросы

Часы показывают красную молнию и не включаются. Они сломаны?

Красная молния — это индикатор нулевого заряда, а не поломки. Положите часы на шайбу на 2–3 часа и не снимайте. Если после этого ничего не изменилось, проверьте другую зарядку; дальше — диагностика.

Заряжаются только на одном зарядном устройстве из двух. Какое из них неисправно?

Скорее то, на котором не заряжаются, но не обязательно: изношенная батарея берёт ток только от мощной шайбы, а слабую «не замечает». Проверим обе зарядки и состояние аккумулятора за одно посещение.

Можно ли заменить только аккумулятор, если часы вздулись, но экран цел?

Да, если дисплей не треснул при подъёме и матрица без пятен. Экран аккуратно снимаем, ставим новую батарею, переклеиваем дисплей на новый уплотнитель и проверяем герметичность. Если вздутие успело повредить экран, решаем вопрос с ним в тот же визит.

Не включающиеся Apple Watch в большинстве случаев оказываются проблемой зарядки или изношенной батареи, и обе решаются быстро и недорого. Прежде чем списывать часы, покажите их в «Ремлаб Василеостровская»: проверка бесплатная, а остальные работы — на странице ремонта Apple Watch.