«Тебя не слышно» — фраза, после которой владельцы iPhone обычно перезванивают, переключаются на громкую связь и удивляются, что так слышно нормально. Это не случайность: в iPhone три микрофона, и они работают в разных режимах. Понимая, какой микрофон за что отвечает, вы за пять минут определите, что именно сломалось, и сориентируетесь по стоимости ещё до визита в сервис.
Три микрофона: какой отвечает за что
| Микрофон | Где находится | Когда работает |
|---|---|---|
| Нижний | Рядом с разъёмом зарядки, за одной из решёток | Обычные звонки у уха, диктофон, голосовые сообщения |
| Верхний фронтальный | В районе разговорного динамика, у фронтальной камеры | FaceTime, видео на фронтальную камеру, шумоподавление в звонках |
| Задний | Рядом с основной камерой, маленькое отверстие возле вспышки | Видео на основную камеру, громкая связь, шумоподавление |
Система использует их по ситуации и часто одновременно: во время обычного звонка нижний микрофон ловит голос, а верхний слушает окружающий шум, чтобы вычесть его из записи. Поэтому при поломке верхнего микрофона голос может доходить до собеседника, но с эхом или металлическим оттенком.
Отсюда и типичные жалобы: «не слышат в звонке, но слышат по громкой связи» — нижний микрофон; «в видео нет звука, а звонки нормальные» — задний; «в FaceTime не слышат, а обычные звонки в порядке» — верхний.
Проверка через диктофон и видео
Три теста, по одному на микрофон, занимают пару минут.
- Нижний микрофон. Откройте «Диктофон», запишите десять секунд речи, держа телефон обычным образом. Прослушайте. Тишина или очень тихая запись с шумом — микрофон неисправен. Если приложение «Диктофон» само показывает серую неактивную кнопку записи — читайте про аудиокодек ниже.
- Задний микрофон. Откройте «Камеру», снимите видео на основную камеру, говоря в телефон. Прослушайте запись.
- Верхний микрофон. Снимите видео на фронтальную камеру или сделайте тестовый звонок в FaceTime.
Если отказал один микрофон, а два других записывают чистый звук, проблема локальная: сетка, сам микрофон или его шлейф. Если молчат все три одновременно — дело почти наверняка в плате или аудиокодеке, а не в микрофонах: три независимых компонента редко ломаются разом.
Дополнительно проверьте, не подключены ли Bluetooth-наушники или колонка: iPhone может отправлять звук на них, и вы будете говорить в пустоту. И снимите чехол — некоторые модели закрывают нижние отверстия.
Сетка микрофона забита
Микрофон стоит за акустической решёткой с мелкой сеткой, которая защищает его от пыли. За год-два сетка забивается: пыль, крошки, кожный жир, остатки косметики. Звук проходит, но глухо, и собеседники жалуются, что вас слышно «как из бочки» или «через подушку».
Особенно часто забивается нижний микрофон у тех, кто носит телефон в кармане без чехла, и задний — у любителей класть телефон в сумку с косметикой. У курящих сетка покрывается смолистым налётом, который ничем не продувается.
Дома можно осторожно пройтись сухой мягкой щёткой по решёткам. Нельзя ковырять иглой, дуть сжатым воздухом под давлением и заливать спирт: сетка рвётся, а мембрана микрофона — тончайшая деталь, которую струя воздуха повреждает. Если щётка не помогла, чистка в сервисе с частичным разбором занимает 20–30 минут и входит в бесплатную диагностику. Если сетка порвана или под ней уже окислы — микрофон меняется вместе с шлейфом.
Проблема аудиокодека на iPhone 7
У iPhone 7 и 7 Plus есть известная болезнь, которую сервисы называют Audio IC. Микросхема аудиокодека на плате припаяна в месте, где корпус слегка изгибается при обычном ношении. Со временем шарики пайки под ней трескаются, и контакт теряется.
Симптомы узнаваемы:
- Кнопка записи в «Диктофоне» серая, приложение не запускает запись.
- Во время звонка не работает кнопка громкой связи.
- Телефон загружается медленно, зависает на логотипе на несколько минут.
- Собеседник не слышит вас, а вы его слышите.
- Проблемы приходят и уходят в зависимости от того, как вы держите телефон.
Замена микрофонов здесь бесполезна: они исправны. Ремонт — перепайка аудиокодека с восстановлением оборванной дорожки под ним. Работа под микроскопом, несколько часов, стоимость по результатам диагностики, потому что степень повреждения дорожек различается. Описание подобных работ — на странице ремонта материнской платы. Ремонт стоит делать, если сам iPhone 7 вам ещё нужен; для остальных моделей такой болезни нет, и молчащие микрофоны на них — обычно другая история.
Последствия воды
Микрофоны — первые кандидаты на поломку после влаги: отверстия для звука ведут прямо к мембране, и капля воды туда попадает раньше, чем куда-либо ещё. Дождь, душ, мокрая рука на разъёме — достаточно.
Сначала звук становится глухим, потом пропадает совсем. Иногда через день просыхания микрофон оживает, и владелец забывает о происшествии, а через месяц он отказывает окончательно: окисление контактов сделало своё дело.
Особенность конструкции: на iPhone 7 — 11 нижний микрофон стоит на одном шлейфе с разъёмом зарядки. Если он окислился, обычно окислен и разъём, и меняется весь шлейф. На более новых моделях компоненты разделены, но соседствуют, и после воды проверяются вместе. Восстановление после жидкости по прайсу на ремонт iPhone — от 990 до 6 290 ₽ в зависимости от модели, замена пострадавших шлейфов оплачивается отдельно.
Стоимость замены микрофона
В прайсе микрофон отдельной строкой не выделен, потому что он редко меняется сам по себе: нижний идёт в составе шлейфа разъёма зарядки на многих моделях, верхний — в составе шлейфа разговорного динамика, задний — на шлейфе кнопок питания или отдельным модулем в зависимости от поколения.
Ориентиры по составным деталям:
- Нижний микрофон на шлейфе разъёма зарядки: 1 190 – 14 690 ₽ в зависимости от модели, подробности — на странице замены разъёма зарядки.
- Верхний микрофон на шлейфе разговорного динамика: 1 190 – 12 590 ₽ по позиции «замена динамика».
- Задний микрофон и отдельные модули: по результатам диагностики.
- Чистка сетки без замены: в рамках бесплатной диагностики.
- Аудиокодек на iPhone 7: по результатам диагностики.
Замена шлейфа занимает около часа. Микрофоны не привязаны к плате, поэтому уведомлений о неоригинальных деталях после ремонта не появляется.
Частые вопросы
Собеседник слышит меня с эхом или своим голосом. Что это?
Обычно неисправен верхний микрофон шумоподавления или он забит: система не может вычесть звук из динамика, и он возвращается собеседнику. Проверьте верхний микрофон видео на фронтальную камеру и почистите решётку.
Меня не слышат только в одном мессенджере. Микрофон сломан?
Нет. Проверьте разрешение на микрофон для этого приложения в настройках конфиденциальности и переустановите его. Аппаратный микрофон работает для всех программ одинаково.
Можно ли заменить микрофон, не меняя разъём зарядки?
На моделях, где микрофон впаян в шлейф разъёма, — только перепайкой самого микрофона на шлейфе. Это возможно, но по цене сравнимо с заменой шлейфа целиком, поэтому чаще меняется весь шлейф: так надёжнее, и вы получаете новый разъём.
Если два из трёх тестов прошли, а один провалился, ремонт будет недорогим и быстрым. Заходите в «Ремлаб Василеостровская» — бесплатно почистим решётки, прогоним все три микрофона тестом и назовём точную цену, если замена всё-таки нужна.
Цены на типовые работы для iPhone — от 990 ₽, диагностика бесплатная, гарантия до 24 месяцев. Цены и сроки →
В ремонте с 2008 года. Компонентный ремонт плат, BGA-пайка, восстановление после жидкости.
