Чёрный экран и никакой реакции на кнопки — ситуация, в которой оказывался почти каждый владелец iPhone. Примерно в половине случаев, которые мы видим на диагностике, телефон можно было оживить дома за десять минут. В остальных случаях домашние попытки бесполезны, но и вреда от них не будет, если знать, что делать нельзя. Ниже шесть проверок в том порядке, в котором их проходим мы.
Принудительная перезагрузка по моделям
Первое, что нужно исключить, — зависание системы. iPhone может выглядеть выключенным, хотя на самом деле процессор завис, а экран просто не получает команду включиться. Обычная долгая зажатая кнопка питания здесь не помогает, нужна принудительная перезагрузка, и её комбинация зависит от модели.
| Модели | Комбинация |
|---|---|
| iPhone 8, SE (2020, 2022), X и все модели новее, включая 15 и 16 | Быстро нажать и отпустить «громкость +», затем «громкость −», затем зажать боковую кнопку до появления логотипа |
| iPhone 7 и 7 Plus | Одновременно зажать «громкость −» и боковую кнопку на 10–15 секунд |
| iPhone 6s, 6s Plus, SE (2016) и старше | Одновременно зажать кнопку Home и кнопку питания |
Держите кнопки до появления яблока, а не до вибрации — иногда логотип появляется только через 15–20 секунд. Если телефон загрузился, проблема была программной. Загрузился и снова выключился через минуту — скорее всего, дело в аккумуляторе или питании, читайте дальше.
Заряжаем 30 минут другим кабелем
Полностью разряженный iPhone не показывает никакой реакции первые несколько минут на зарядке. Индикатор появляется не сразу, а после того, как аккумулятор наберёт минимальный порог. Поэтому пять минут на кабеле — не проверка.
Правильная последовательность:
- Возьмите другой кабель и другой адаптер, желательно те, что заведомо работают с другим устройством.
- Подключите к розетке, а не к USB-порту компьютера или телевизора: там ток может быть слишком мал.
- Посмотрите на разъём при ярком свете. Ворс и пыль набиваются в Lightning и USB-C так плотно, что кабель кажется вставленным, но не касается контактов.
- Оставьте телефон на 30 минут, не трогая его.
- Повторите принудительную перезагрузку прямо на зарядке.
Если через полчаса экран показал значок разряженной батареи с молнией — телефон живой, аккумулятор просто глубоко разрядился. Если значок появляется, но уровень не растёт часами, изношена батарея или неисправна цепь зарядки. Ремонт разъёма по прайсу на iPhone стоит от 1 190 до 14 690 ₽, замена аккумулятора — от 1 490 до 23 990 ₽ в зависимости от модели.
Экран или система: как отличить
Бывает, что iPhone работает, а вы этого не видите: дисплей вышел из строя, подсветка сгорела или отвалился шлейф после падения. Несколько признаков помогут это понять.
- Позвоните на свой номер с другого телефона. Слышна вибрация или мелодия — система работает, проблема в экране.
- Переведите переключатель бесшумного режима. На рабочем телефоне при этом ощущается короткая вибрация.
- Подключите к компьютеру. Если iPhone определяется в Finder или iTunes или компьютер издаёт звук подключения, плата жива.
- Посветите фонариком под углом на выключенный экран. На старых LCD-моделях иногда можно разглядеть еле заметное изображение — значит, сгорела подсветка.
- Приложите телефон к уху и нажмите кнопку питания: у некоторых моделей слышен слабый щелчок при включении экрана.
Если хоть один признак жизни есть, менять придётся дисплей или его шлейф, а данные останутся на месте. Стоимость замены экрана зависит от модели, ориентиры — на странице замены дисплея.
Признаки проблем с платой
Когда ни зарядка, ни перезагрузка, ни компьютер не дали реакции, вероятна неисправность на материнской плате. Косвенные признаки, о которых стоит сказать мастеру:
- Телефон нагревается на зарядке, оставаясь чёрным. Это характерно для короткого замыкания в цепи питания.
- Выключился резко во время работы, а не после долгого использования при низком заряде.
- Незадолго до этого падал, попадал под дождь или лежал в сумке с влажными вещами.
- Перед отключением были самопроизвольные перезагрузки, зависания, пропадала сеть.
- Компьютер видит устройство в режиме DFU, хотя вы его туда не переводили.
Причины на плате разные: контроллер зарядки, преобразователи питания, процессор после падения, коррозия после влаги. У современных моделей платы двухэтажные, и ремонт требует микропайки под микроскопом. На эти работы фиксированного прайса нет — стоимость называем по результатам диагностики, потому что она напрямую зависит от того, какой компонент вышел из строя. Подробнее о том, что вообще ремонтируется, — на странице ремонта материнской платы.
Что делать нельзя
Несколько действий из интернета регулярно превращают недорогой ремонт в дорогой.
- Не заряжайте телефон, побывавший в воде. Даже если он просто выключился, ток на мокрой плате запускает коррозию и выжигает дорожки за часы.
- Не грейте феном и не кладите на батарею. Аккумулятор iPhone не переносит нагрева свыше 45 градусов, а клей дисплея размягчается.
- Не разбирайте телефон по видеоинструкции без инструмента. Оторванный шлейф Face ID или датчика приближения добавит к счёту отдельную работу.
- Не оставляйте на зарядке на ночь в надежде, что «дозарядится». Если за час ничего не изменилось, дальше ждать бессмысленно, а при замыкании можно перегреть плату.
- Не соглашайтесь на «прошивку» до диагностики. Восстановление через компьютер стирает данные, а причину не устраняет, если она аппаратная.
Как проходит диагностика
В сервисе первый этап — измерение потребления тока через лабораторный блок питания. По тому, сколько и как телефон берёт тока при включении, опытный мастер уже понимает, где искать: нет потребления вовсе — цепь питания или кнопка, короткое замыкание — сгоревший компонент, потребление есть, но нет загрузки — процессор, память или программа.
Затем проверяем аккумулятор отдельно, подключаем заведомо исправный дисплей, при необходимости снимаем плату и смотрим под микроскопом. Диагностика невключающегося iPhone бесплатна, кроме случаев, когда внутри следы жидкости. Обычно ответ о причине и цене готов в течение дня, а простые случаи вроде глубокого разряда или отвалившегося шлейфа решаются за час. Если приехать неудобно, телефон заберёт бесплатный курьер.
Частые вопросы
iPhone не включается, но греется. Что это значит?
Нагрев без изображения почти всегда указывает на короткое замыкание на плате или на неисправный аккумулятор. Отключите зарядку и не пытайтесь включать телефон повторно: каждая попытка греет повреждённый участок сильнее. Такой аппарат нужно нести на диагностику как можно скорее.
Данные сохранятся, если телефон не включается?
В большинстве случаев да. Информация хранится в микросхеме памяти на плате, и она не страдает при поломке экрана, аккумулятора, разъёма или контроллера питания. Задача мастера — восстановить работу платы, после чего вы сами сделаете резервную копию. Данные теряются лишь при повреждении самой памяти или процессора.
Сколько времени iPhone может пролежать разряженным без вреда?
Несколько недель — без последствий. Месяцы глубокого разряда вредят аккумулятору: он теряет ёмкость и иногда не принимает заряд вовсе. Если телефон лежал долго, дайте ему час на зарядке от розетки перед тем, как делать выводы.
Если шесть проверок не помогли, причина внутри и нужна аппаратная диагностика. В «Ремлаб Василеостровская» она бесплатна для сухих телефонов: принесите iPhone, и мы скажем, что с ним, до того как вы решите, ремонтировать ли его.
Цены на типовые работы для iPhone — от 990 ₽, диагностика бесплатная, гарантия до 24 месяцев. Цены и сроки →
В ремонте с 2008 года. Компонентный ремонт плат, BGA-пайка, восстановление после жидкости.
